Termos de Uso — Frete360

Última atualização: 9 de setembro de 2026

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma Frete360, incluindo suas funcionalidades, integrações, APIs, ferramentas de inteligência artificial e integrações disponibilizadas por meio de plataformas de terceiros, incluindo o ChatGPT.

O Frete360 é disponibilizado pela FRETE360 TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 68.461.251/0001-07, nome fantasia Frete360, com sede na Rua Ana Neri, 456, Casa 01, Vila Camilópolis, Santo André/SP, CEP 09230-607.

Ao acessar ou utilizar o Frete360, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso.

Caso o usuário utilize o Frete360 em nome de uma empresa ou organização, declara possuir autorização para agir em nome dessa organização e vinculá-la a estes Termos.

1. Sobre o Frete360

O Frete360 é uma plataforma de tecnologia voltada principalmente a transportadoras e empresas do setor de logística.

A plataforma permite organizar, integrar, consultar e analisar informações operacionais, comerciais, financeiras e de atendimento.

Entre suas funcionalidades podem estar:

• integração com sistemas de gestão utilizados por transportadoras;
• consolidação e análise de dados operacionais;
• indicadores de desempenho;
• gestão comercial e de carteira;
• informações financeiras;
• atendimento;
• automações;
• recursos de inteligência artificial;
• APIs;
• integrações com plataformas de terceiros;
• interfaces conversacionais para consulta de informações.

Determinadas funcionalidades podem depender de integrações ou serviços fornecidos por terceiros.

2. Elegibilidade e uso empresarial

O Frete360 é destinado predominantemente ao uso profissional e empresarial.

O usuário deverá possuir capacidade legal para contratar e utilizar os serviços ou estar devidamente autorizado pela organização que representa.

A organização contratante é responsável pela gestão dos usuários autorizados a acessar sua conta e pelas permissões atribuídas a cada usuário.

3. Conta e credenciais

Para utilizar determinadas funcionalidades, o usuário poderá precisar possuir uma conta válida no Frete360.

O usuário é responsável por:

• fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
• proteger suas credenciais de acesso;
• não compartilhar credenciais pessoais com terceiros não autorizados;
• comunicar ao Frete360 suspeitas de acesso não autorizado;
• utilizar sua conta exclusivamente dentro das permissões concedidas.

O Frete360 poderá suspender ou restringir acessos quando identificar risco de segurança, fraude, abuso, violação destes Termos ou tentativa de acesso não autorizado.

4. Organizações e ambiente multi-tenant

O Frete360 opera em arquitetura multi-tenant, permitindo que diferentes organizações utilizem a mesma plataforma de maneira logicamente segregada.

Cada usuário somente poderá acessar as organizações, funcionalidades e informações para as quais tenha autorização.

O usuário não poderá tentar:

• acessar informações pertencentes a outra organização;
• contornar mecanismos de autenticação ou autorização;
• alterar identificadores com objetivo de acessar dados de terceiros;
• explorar falhas para ampliar suas permissões;
• interferir no isolamento entre clientes.

Tentativas desse tipo poderão resultar em suspensão imediata da conta e adoção das medidas técnicas, contratuais ou legais cabíveis.

5. Integrações com sistemas de terceiros

O Frete360 pode integrar informações provenientes de sistemas ou serviços utilizados pelo cliente, incluindo sistemas de gestão de transporte.

A organização cliente é responsável por garantir que possui autorização para conectar esses sistemas ao Frete360 e disponibilizar os respectivos dados.

O Frete360 não representa, controla ou substitui os fornecedores desses sistemas, salvo quando expressamente indicado.

Alterações, indisponibilidades, limitações, mudanças de API ou encerramento de serviços de terceiros poderão afetar determinadas funcionalidades do Frete360.

Sempre que razoavelmente possível, o Frete360 buscará mitigar impactos decorrentes dessas alterações, mas não poderá garantir a disponibilidade ou funcionamento permanente de serviços controlados por terceiros.

6. Integração com ChatGPT e outras plataformas de inteligência artificial

O Frete360 poderá disponibilizar ferramentas que permitam a utilização de seus dados e funcionalidades por meio de plataformas de inteligência artificial de terceiros, incluindo o ChatGPT.

Quando o usuário utiliza o Frete360 por meio do ChatGPT:

• o ChatGPT pode identificar a necessidade de utilizar uma ferramenta do Frete360;
• o Frete360 recebe os parâmetros necessários para executar a ferramenta;
• o Frete360 verifica a identidade e as permissões do usuário;
• a ferramenta consulta apenas as informações que o usuário está autorizado a acessar;
• os resultados necessários são retornados ao ChatGPT;
• o ChatGPT utiliza essas informações para elaborar uma resposta ao usuário.

A integração não concede ao ChatGPT acesso irrestrito ao banco de dados do Frete360.

As operações são limitadas às ferramentas disponibilizadas pela plataforma e às permissões atribuídas ao usuário.

7. Natureza das respostas geradas por inteligência artificial

Funcionalidades baseadas em inteligência artificial podem produzir análises, resumos, recomendações ou respostas a partir das informações disponíveis.

Essas respostas podem conter erros, omissões, interpretações incorretas ou informações incompletas.

O usuário deverá exercer julgamento profissional antes de tomar decisões relevantes com base em conteúdo produzido por inteligência artificial.

O Frete360 não garante que respostas geradas por modelos de inteligência artificial sejam:

• totalmente precisas;
• completas;
• livres de erros;
• adequadas a todas as situações;
• suficientes para uma decisão empresarial específica.

Informações críticas devem ser verificadas pelo usuário antes da adoção de medidas que possam gerar impacto financeiro, operacional, comercial ou jurídico.

8. Decisões empresariais

O Frete360 fornece ferramentas destinadas a apoiar gestão, análise e tomada de decisão.

A responsabilidade final pelas decisões adotadas permanece com o usuário e com a organização contratante.

Indicadores, alertas, análises, previsões, classificações ou recomendações disponibilizados pela plataforma não constituem garantia de resultado comercial, financeiro ou operacional.

9. Dados e informações da organização

A organização cliente permanece responsável pelos dados empresariais disponibilizados ao Frete360.

Ao utilizar a plataforma, a organização autoriza o Frete360 a processar essas informações na medida necessária para:

• prestar os serviços contratados;
• executar funcionalidades solicitadas;
• operar integrações autorizadas;
• manter a segurança da plataforma;
• prestar suporte;
• cumprir obrigações legais.

O tratamento de dados pessoais é detalhado na Política de Privacidade do Frete360.

10. Responsabilidade sobre os dados fornecidos

A organização e seus usuários são responsáveis por garantir que possuem legitimidade para inserir, integrar ou disponibilizar informações ao Frete360.

O usuário não deverá utilizar a plataforma para processar dados obtidos de maneira ilícita ou em violação a direitos de terceiros.

Caso a organização utilize integrações com sistemas externos, é sua responsabilidade possuir as autorizações necessárias para o acesso e tratamento das informações correspondentes.

11. Uso aceitável

O Frete360 deverá ser utilizado exclusivamente para finalidades legítimas e relacionadas às funcionalidades disponibilizadas.

É proibido utilizar a plataforma para:

• praticar atividades ilegais;
• acessar dados sem autorização;
• tentar comprometer a segurança da plataforma;
• explorar vulnerabilidades;
• realizar engenharia reversa quando proibida pela legislação aplicável;
• interferir no funcionamento da infraestrutura;
• utilizar credenciais de terceiros sem autorização;
• realizar ataques automatizados;
• introduzir código malicioso;
• tentar extrair informações pertencentes a outros clientes;
• utilizar a plataforma para fraude;
• utilizar recursos de forma abusiva ou incompatível com sua finalidade.

O Frete360 poderá adotar medidas técnicas para prevenir utilização abusiva ou prejudicial.

12. Utilização de APIs e ferramentas automatizadas

Quando o Frete360 disponibilizar APIs, ferramentas MCP ou outras interfaces programáticas, o usuário deverá respeitar:

• mecanismos de autenticação;
• limites de utilização;
• permissões;
• documentação técnica;
• finalidade de cada operação;
• restrições de segurança.

O acesso programático não autoriza o usuário a realizar operações que seriam proibidas na interface normal da plataforma.

O Frete360 poderá limitar, suspender ou revogar acessos automatizados utilizados de maneira abusiva ou incompatível com estes Termos.

13. Segurança e auditoria

Para proteger a plataforma e seus clientes, o Frete360 poderá registrar informações técnicas relacionadas à utilização dos serviços.

No caso da integração com o ChatGPT, o Frete360 poderá registrar:

• identificação do usuário;
• organização associada;
• ferramenta utilizada;
• data e horário da utilização;
• informações técnicas necessárias para auditoria e segurança.

O Frete360 não armazena, como parte desses registros de integração, o conteúdo textual das perguntas feitas pelo usuário no ChatGPT nem o conteúdo das respostas produzidas pelo ChatGPT.

Os logs de auditoria específicos da integração poderão ser mantidos por até 90 dias, salvo necessidade de preservação relacionada a investigação de incidente, obrigação legal ou exercício regular de direitos.

14. Propriedade intelectual

A plataforma Frete360, incluindo:

• software;
• interfaces;
• arquitetura;
• funcionalidades;
• marca;
• identidade visual;
• documentação;
• APIs;
• modelos de dados;
• códigos;
• materiais técnicos;
• conteúdos produzidos pela própria Frete360;

é protegida pelas leis aplicáveis de propriedade intelectual.

Estes Termos não transferem ao usuário direitos de propriedade sobre o Frete360.

O usuário recebe apenas uma autorização limitada de utilização durante a vigência de sua relação com a plataforma, conforme as condições contratadas.

15. Propriedade dos dados do cliente

Os dados empresariais da organização cliente não passam a pertencer ao Frete360 em decorrência da utilização da plataforma.

A organização mantém seus direitos sobre os dados fornecidos ou integrados ao serviço.

O Frete360 poderá processá-los somente na medida necessária para prestar os serviços, cumprir obrigações legais e exercer direitos previstos na relação contratual.

16. Marcas de terceiros

Marcas, nomes comerciais, sistemas e serviços de terceiros mencionados na plataforma pertencem aos seus respectivos titulares.

A referência a sistemas como SSW, ChatGPT, OpenAI ou outros produtos não implica sociedade, controle, representação ou endosso entre as respectivas empresas, salvo quando expressamente informado.

17. Disponibilidade do serviço

O Frete360 busca manter sua plataforma disponível de maneira contínua e confiável.

Entretanto, poderão ocorrer indisponibilidades em razão de:

• manutenção;
• atualizações;
• falhas de infraestrutura;
• problemas em fornecedores externos;
• falhas de conectividade;
• incidentes de segurança;
• eventos fora do controle razoável do Frete360.

Salvo quando estabelecido de forma diferente em contrato específico ou SLA, o Frete360 não garante disponibilidade ininterrupta do serviço.

18. Alterações nas funcionalidades

O Frete360 poderá modificar, aprimorar, substituir ou descontinuar funcionalidades ao longo do tempo.

Sempre que uma alteração material puder impactar significativamente a utilização contratada do serviço, o Frete360 buscará comunicá-la de forma adequada.

Recursos experimentais, beta, preview ou em desenvolvimento poderão ser modificados ou descontinuados sem garantia de continuidade.

19. Planos, cobrança e contratação comercial

Determinadas funcionalidades do Frete360 dependem de plano contratado, módulos habilitados, limites de uso ou serviços adicionais.

Preços, limites, condições comerciais, formas de pagamento, reajustes e demais condições financeiras poderão ser definidos em proposta comercial, contrato, pedido, página de preços ou instrumento equivalente.

Em caso de conflito entre estes Termos e um contrato comercial específico celebrado entre o Frete360 e uma organização cliente, prevalecerá o contrato específico quanto às matérias expressamente reguladas por ele.

20. Suspensão e encerramento

O Frete360 poderá suspender ou encerrar o acesso do usuário quando houver:

• violação destes Termos;
• utilização ilícita;
• fraude;
• risco relevante à segurança;
• tentativa de acesso não autorizado;
• inadimplência, quando aplicável;
• determinação legal ou judicial;
• encerramento da relação contratual.

Sempre que razoavelmente possível e compatível com a natureza da ocorrência, a organização será comunicada.

21. Limitação de responsabilidade

Na extensão permitida pela legislação aplicável, o Frete360 não será responsável por prejuízos decorrentes exclusivamente de:

• decisões tomadas pelo usuário com base em informações não verificadas;
• erros presentes nos sistemas de origem dos dados;
• informações incorretas fornecidas pela organização;
• indisponibilidade de serviços de terceiros;
• utilização da plataforma em desacordo com estes Termos;
• acessos realizados por meio de credenciais comprometidas em razão de ato ou omissão do usuário;
• interpretações ou respostas incorretas produzidas por modelos de inteligência artificial de terceiros.

Nada nestes Termos excluirá responsabilidades que não possam ser legalmente excluídas ou limitadas.

22. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais relacionado ao Frete360 é regido pela Política de Privacidade da plataforma.

A Política de Privacidade descreve, entre outros pontos:

• quais categorias de informações são processadas;
• finalidades do tratamento;
• utilização da integração com o ChatGPT;
• registros de auditoria;
• retenção;
• compartilhamento;
• direitos dos titulares.

A utilização do Frete360 implica ciência da Política de Privacidade aplicável.

23. Serviços e termos de terceiros

Quando o usuário utiliza o Frete360 por meio de outra plataforma, também poderá estar sujeito aos termos e políticas desse terceiro.

Por exemplo, a utilização do Frete360 dentro do ChatGPT também está sujeita aos termos, políticas e configurações aplicáveis aos serviços da OpenAI.

O Frete360 não controla os termos ou práticas de plataformas externas.

24. Alterações destes Termos

Estes Termos poderão ser atualizados periodicamente para refletir:

• alterações na plataforma;
• lançamento de novas funcionalidades;
• mudanças em integrações;
• novos requisitos legais;
• alterações operacionais ou de segurança.

A versão mais recente será disponibilizada nesta página com a respectiva data de atualização.

Alterações materiais poderão ser comunicadas aos usuários por meios apropriados.

25. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

A aplicação destes Termos deverá observar especialmente as normas aplicáveis às relações empresariais, à proteção de dados pessoais e à utilização de serviços digitais.

26. Foro

Salvo quando houver previsão diferente em contrato específico ou quando a legislação determinar competência diversa, fica eleito o foro da comarca de Santo André, Estado de São Paulo, para resolução de controvérsias decorrentes destes Termos.

27. Disposições gerais

Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão válidas.

A eventual tolerância de uma das partes quanto ao descumprimento de determinada obrigação não constituirá renúncia ao direito de exigir seu cumprimento posteriormente.

Estes Termos devem ser interpretados em conjunto com:

• a Política de Privacidade do Frete360;
• contratos comerciais aplicáveis;
• propostas comerciais;
• condições específicas de módulos ou funcionalidades;
• demais documentos expressamente incorporados à contratação.

28. Contato

Para dúvidas relacionadas a estes Termos de Uso, entre em contato com:

FRETE360 TECNOLOGIA LTDA
CNPJ: 68.461.251/0001-07
Nome fantasia: Frete360

Endereço:
Rua Ana Neri, 456, Casa 01
Vila Camilópolis
Santo André — SP
CEP 09230-607

E-mail: [email protected]

Site: https://frete360.com