Política de Privacidade — Frete360

Última atualização: 9 de setembro de 2026

A presente Política de Privacidade descreve como a FRETE360 TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 68.461.251/0001-07, nome fantasia Frete360, trata informações relacionadas à utilização da plataforma Frete360 e de sua integração com o ChatGPT.

A FRETE360 TECNOLOGIA LTDA está sediada na Rua Ana Neri, 456, Casa 01, Vila Camilópolis, Santo André/SP, CEP 09230-607.

Para fins desta Política, utilizaremos os termos “Frete360”, “nós” ou “nossa plataforma”.

1. Sobre o Frete360

O Frete360 é uma plataforma de gestão destinada a transportadoras, permitindo a organização, análise e utilização de dados operacionais, comerciais, financeiros e de atendimento.

A plataforma pode integrar informações provenientes de sistemas utilizados pela transportadora, incluindo sistemas de gestão de transporte como o SSW.

A integração do Frete360 com o ChatGPT permite que usuários autorizados consultem, em linguagem natural, informações disponíveis em sua organização no Frete360.

A integração não concede ao ChatGPT acesso irrestrito aos bancos de dados do Frete360. As informações são disponibilizadas por meio de ferramentas específicas, com finalidades e parâmetros previamente definidos.

2. Princípio de acesso autorizado

O acesso realizado por meio da integração com o ChatGPT está vinculado à identidade e às permissões do usuário autenticado no Frete360.

O Frete360 é uma plataforma multi-tenant. Isso significa que diferentes empresas utilizam a mesma plataforma de maneira logicamente segregada.

As ferramentas disponibilizadas ao ChatGPT respeitam as regras de autorização do Frete360 e não devem permitir que um usuário consulte informações pertencentes a uma organização à qual não tenha acesso.

A instalação ou utilização da integração com o ChatGPT não amplia as permissões que o usuário já possui no Frete360.

3. Categorias de informações processadas

A integração poderá processar diferentes categorias de informação conforme a ferramenta utilizada e a solicitação realizada pelo usuário.

3.1. Dados de conta e autenticação

Podemos processar informações necessárias para identificar e autorizar o usuário, incluindo:

• nome;
• endereço de e-mail;
• identificador interno do usuário;
• organização ou transportadora associada;
• perfil de acesso;
• permissões existentes no Frete360;
• informações técnicas necessárias para autenticação e autorização.

Credenciais secretas não são retornadas ao ChatGPT.

3.2. Informações empresariais e operacionais

Quando necessário para responder a uma solicitação realizada por um usuário autorizado, as ferramentas do Frete360 poderão processar informações relacionadas à operação da transportadora, incluindo, conforme aplicável:

• embarques;
• entregas;
• documentos de transporte;
• volumes transportados;
• unidades e filiais;
• prazos de entrega;
• ocorrências operacionais;
• indicadores de desempenho;
• faturamento;
• informações financeiras;
• clientes;
• carteira comercial;
• indicadores comerciais;
• metas;
• informações relacionadas ao relacionamento comercial;
• outros indicadores disponibilizados pela plataforma Frete360.

Dependendo da natureza da operação da transportadora, alguns registros empresariais podem conter informações relacionadas a pessoas físicas, como contatos comerciais, remetentes, destinatários, colaboradores ou representantes de empresas.

As ferramentas devem retornar somente as informações necessárias à solicitação realizada.

3.3. Informações enviadas pelo ChatGPT

Quando um usuário solicita uma informação utilizando o Frete360 no ChatGPT, o ChatGPT pode enviar ao Frete360 os parâmetros necessários para executar a ferramenta correspondente.

O Frete360 processa esses parâmetros exclusivamente para atender à solicitação realizada.

O Frete360 não armazena o conteúdo textual das perguntas realizadas pelo usuário no ChatGPT.

Também não buscamos recuperar, armazenar ou reconstruir o histórico completo de conversas do usuário no ChatGPT.

3.4. Informações retornadas pelo Frete360

As ferramentas do Frete360 podem retornar ao ChatGPT informações necessárias para responder à solicitação do usuário.

O Frete360 não mantém uma cópia adicional da resposta produzida pelo ChatGPT nem registra o conteúdo textual da resposta como parte dos logs da integração.

Os dados empresariais consultados continuam sujeitos às regras normais de armazenamento da plataforma Frete360 e da relação contratual existente entre o Frete360 e a organização cliente.

4. Logs de auditoria

Para fins de segurança, auditoria, diagnóstico e operação da integração, o Frete360 mantém registros limitados sobre a utilização das ferramentas.

Esses registros podem conter:

• identificação do usuário que realizou a chamada;
• organização associada ao usuário;
• ferramenta do Frete360 utilizada;
• data e horário da utilização;
• informações técnicas necessárias para segurança, diagnóstico e auditoria.

Esses registros não incluem o conteúdo textual da pergunta realizada pelo usuário nem o conteúdo da resposta apresentada pelo ChatGPT.

Os logs de auditoria relacionados à integração são mantidos por até 90 dias e posteriormente eliminados, salvo quando sua preservação for necessária para investigação de incidente de segurança, cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos.

5. Informações que não solicitamos por meio da integração

As ferramentas do Frete360 disponibilizadas ao ChatGPT não são destinadas a solicitar, coletar ou retornar:

• senhas;
• códigos OTP;
• códigos de autenticação multifator;
• chaves privadas;
• chaves de API;
• tokens secretos de autenticação;
• números completos de cartões de pagamento;
• códigos de segurança de cartões;
• outras credenciais confidenciais.

O usuário também não deve fornecer voluntariamente essas informações ao solicitar ações ao Frete360 pelo ChatGPT.

6. Como utilizamos as informações

As informações processadas por meio da integração podem ser utilizadas para:

• identificar o usuário;
• autenticar e autorizar acessos;
• identificar a organização correspondente;
• verificar as permissões do usuário;
• executar a ferramenta solicitada;
• consultar informações disponíveis no Frete360;
• retornar informações necessárias para atender à solicitação;
• garantir o isolamento entre organizações;
• proteger a segurança e integridade da plataforma;
• prevenir acessos indevidos, fraude e abuso;
• diagnosticar erros;
• prestar suporte técnico;
• auditar a utilização das ferramentas;
• cumprir obrigações legais aplicáveis.

O Frete360 não utiliza o conteúdo das solicitações feitas por meio da integração para publicidade direcionada.

O Frete360 não vende dados pessoais obtidos por meio da integração.

7. Minimização de dados

O Frete360 adota o princípio de minimização de dados.

As ferramentas disponibilizadas ao ChatGPT são projetadas para acessar somente as informações necessárias à finalidade específica de cada operação.

Sempre que possível, utilizamos consultas estruturadas e limitadas em vez de fornecer ao ChatGPT acesso amplo ou irrestrito aos bancos de dados da plataforma.

As respostas das ferramentas também devem evitar a exposição desnecessária de:

• identificadores internos;
• informações de infraestrutura;
• informações de diagnóstico;
• dados de autenticação;
• logs;
• dados não relacionados à solicitação.

8. Compartilhamento das informações

Informações poderão ser compartilhadas ou processadas pelas seguintes categorias de destinatários.

8.1. OpenAI e ChatGPT

Quando o usuário utiliza o Frete360 por meio do ChatGPT, as informações necessárias para atender à solicitação podem ser transmitidas ao ambiente da OpenAI para que o ChatGPT processe e apresente a resposta ao usuário.

O tratamento realizado pela OpenAI é regido pelos termos, políticas de privacidade e configurações aplicáveis aos serviços da OpenAI.

O Frete360 não controla a forma como informações já entregues ao ChatGPT são posteriormente tratadas pela OpenAI.

8.2. Prestadores de tecnologia

O Frete360 poderá utilizar prestadores de infraestrutura e tecnologia necessários à operação da plataforma, incluindo serviços de:

• hospedagem;
• infraestrutura em nuvem;
• banco de dados;
• monitoramento;
• autenticação;
• segurança;
• comunicação;
• armazenamento.

Esses prestadores somente devem processar as informações de acordo com as finalidades necessárias à prestação de seus serviços e com as obrigações contratuais aplicáveis.

8.3. Autoridades públicas

Informações poderão ser disponibilizadas quando necessário para cumprimento de obrigação legal, ordem judicial ou solicitação válida emitida por autoridade competente.

9. Integração com sistemas de terceiros

Clientes do Frete360 podem autorizar a plataforma a integrar dados provenientes de outros sistemas utilizados em sua operação.

Essas integrações são configuradas no contexto da relação entre o Frete360 e a organização cliente.

A utilização do Frete360 pelo ChatGPT não fornece ao ChatGPT acesso direto ou irrestrito a esses sistemas externos.

Quando uma informação proveniente de um sistema integrado já estiver disponível no Frete360, uma ferramenta poderá consultá-la desde que:

• isso faça parte da funcionalidade da ferramenta;
• o usuário esteja autorizado a acessá-la;
• a informação seja necessária à solicitação realizada.

10. Retenção relacionada ao ChatGPT

O Frete360 aplica os seguintes critérios específicos à integração com o ChatGPT:

Conteúdo da pergunta realizada no ChatGPT

Não é armazenado pelo Frete360 como histórico da integração.

Resposta produzida pelo ChatGPT

Não é armazenada pelo Frete360 como histórico da integração.

Conteúdo retornado temporariamente por uma ferramenta

É processado para execução da solicitação e não é armazenado como uma cópia adicional específica da conversa com o ChatGPT.

Logs de auditoria da utilização das ferramentas

Mantidos por até 90 dias.

Os dados originalmente existentes na plataforma Frete360 seguem os respectivos critérios de retenção decorrentes da prestação do serviço à organização cliente e não passam a ter um novo prazo de retenção simplesmente por terem sido consultados por meio do ChatGPT.

11. Segurança

O Frete360 adota medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger as informações contra:

• acesso não autorizado;
• alteração indevida;
• divulgação não autorizada;
• perda;
• destruição;
• utilização inadequada.

Entre os controles empregados estão mecanismos de autenticação, autorização e segregação lógica entre organizações.

Nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta, e nossas práticas podem ser atualizadas de acordo com a evolução da plataforma e dos riscos identificados.

12. Isolamento entre clientes

O Frete360 utiliza uma arquitetura multi-tenant.

A identidade do usuário autenticado e sua relação com uma organização são utilizadas para determinar quais informações podem ser acessadas.

Uma solicitação originada no ChatGPT não deve permitir que um usuário altere arbitrariamente sua organização ou obtenha dados de outro cliente do Frete360.

Tentativas de acesso não autorizado poderão ser registradas e investigadas para fins de segurança.

13. Controle sobre a integração

O usuário pode deixar de utilizar o Frete360 por meio do ChatGPT ou desconectar sua conta utilizando os controles disponibilizados pelo próprio ChatGPT e pelo Frete360, quando aplicável.

A desconexão impede novas solicitações por meio daquela autorização.

A desconexão da integração não implica necessariamente a exclusão da conta Frete360 ou dos dados empresariais mantidos pela organização, pois estes pertencem à relação contratual existente entre a organização cliente e o Frete360.

Os registros de auditoria já produzidos poderão permanecer pelo prazo máximo de 90 dias, conforme definido nesta Política.

14. Direitos relativos a dados pessoais

O tratamento de dados pessoais realizado pelo Frete360 observa a legislação aplicável, incluindo a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Conforme o contexto do tratamento, os titulares poderão exercer direitos previstos na legislação, incluindo, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação nos casos previstos em lei;
• informação sobre compartilhamento;
• portabilidade, quando aplicável;
• oposição ao tratamento, quando cabível;
• revogação de consentimento quando esta for a base legal utilizada.

Em determinadas operações, a transportadora cliente poderá atuar como controladora dos dados pessoais e o Frete360 como operador, tratando informações conforme as instruções da organização.

Nessas situações, algumas solicitações poderão precisar ser direcionadas à própria organização responsável pelos dados.

15. Crianças e adolescentes

O Frete360 é uma solução empresarial direcionada a transportadoras e profissionais.

A integração Frete360 para ChatGPT não é destinada ao uso por crianças e não tem como finalidade coletar dados pessoais de crianças.

16. Transferência internacional de dados

A utilização de fornecedores de infraestrutura ou da integração com serviços como o ChatGPT poderá envolver processamento de informações fora do Brasil.

Quando aplicável ao Frete360, tais operações serão realizadas observando os requisitos previstos na legislação de proteção de dados aplicável.

O tratamento realizado diretamente pela OpenAI também está sujeito às políticas e condições próprias da OpenAI.

17. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir:

• alterações nas funcionalidades do Frete360;
• novas ferramentas disponibilizadas ao ChatGPT;
• mudanças na arquitetura tecnológica;
• novos requisitos legais ou regulatórios;
• mudanças nas práticas de privacidade e segurança.

A versão vigente permanecerá disponível nesta página com a indicação da data da última atualização.

Alterações relevantes poderão ser comunicadas aos usuários por meios apropriados.

18. Contato

Dúvidas relacionadas a esta Política, privacidade, proteção de dados ou à integração do Frete360 com o ChatGPT podem ser encaminhadas para:

FRETE360 TECNOLOGIA LTDA
CNPJ: 68.461.251/0001-07
Nome fantasia: Frete360

Endereço:
Rua Ana Neri, 456, Casa 01
Vila Camilópolis
Santo André — SP
CEP 09230-607

E-mail: [email protected]

Site: https://frete360.com